退款政策

• 付款后 7 天内且尚未成功提交过任何加密任务：无条件全额退。
• 我方原因导致服务完全不可用，且连续超过 72 小时未能恢复。
• 重复支付：同一订单被扣两次，重复的那笔全额退。
• 功能与页面描述明显不符：例如购买页承诺的功能实际不存在。

已经成功提交并下载过加密产物的订单，不予退款。

原因很直接：加密一旦完成，你就已经拿到了不可撤回的交付物（密文 + 专属扩展）。 我们无法「收回」它，也无法确认你有没有把这些文件复制到别处。

以下情况同样不在退款范围内：

• 你自己的代码本身有问题（语法错误、依赖缺失、环境不兼容）导致的运行失败；
• 你在不支持的环境上使用（如 ZTS 版 PHP、ARM 服务器、Windows 下的 PHP）；
• 你丢失了原始源码或扩展，导致无法运行；
• 因违反服务条款（上传违法内容、共享账号）被停用；
• 套餐到期后无法继续提交新任务（到期只影响新任务，已有产物仍可运行）。

如果订单已产生交付物，但存在明确的服务缺陷（例如交付包缺少对应的扩展版本、密文无法运行且经我们复现确认）， 可以协商部分退款。比例按实际影响面确定，最高不超过该订单金额的 50%。

这类情况请先联系我们排查 —— 大多数「跑不起来」都是环境问题，能在几分钟内解决， 退款反而是最差的处理方式。

通过页脚的联系邮箱发邮件，附上订单号（在「控制台 → 订单」里能看到）。我们会在 3 个工作日内答复。

退款会原路退回支付账户。到账时间取决于支付渠道，通常 1–7 个工作日。 退款成功后，对应套餐会失效，已下载的产物不再享有后续支持。

反复「购买 → 使用 → 申请退款」的账号会被标记，后续订单不再适用无理由退款。 这不是为了抠钱，而是为了避免少数人让正常用户分摊成本。

使用优惠券或活动价购买的订单，退款金额按实付金额计算，不按原价。已使用的优惠券不退还（它已经消耗掉了）。